返金および返品ポリシー

1. 返品・返金不可の商品

医薬品・医薬部外品・医療機関専売化粧品・冷蔵／冷凍保存が必要な商品は
いかなる理由でも返品・返金をお受けできません。
発送後のキャンセルも一切できません。

2. 診察が必要な商品について

購入後に診察が必須と定められている商品（以下「診察あり商品」）は、
必ず当院で診察を受けていただく必要があります。
「診察あり商品」を購入後に患者様の都合で診察を受けなかった場合、
返金には一切応じられません。
この場合、商品をお渡しできないことがありますが、代金返還もできません。

3. お客様都合によるキャンセル

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは原則不可です。
発送前であっても、下記の通りキャンセル料（税込¥22,000ごとに¥3,300）
を頂いたうえでの対応となります。

4. 不良品・発送ミスの場合

商品破損・品違いなどの不具合については、商品到着後3日以内にご連絡ください。
確認のうえ、当院送料負担にて交換いたします。
上記期限を過ぎた場合、いかなる理由でも返品・交換はできません。

5. 医薬品に関する特記事項

医薬品については「効果が感じられない」「副作用が出た」などの理由による
返金・返品は一切お受けできません。
不安がある場合は必ずご購入前に医師へご相談ください。

6. 返金方法

特例的に返金を行う場合は、決済時と同じ方法もしくは当グループが指定する方法で返金いたします。
返金に伴う振込手数料・決済手数料はお客様負担となります。